Em Terra de Robô, Quem Tem Coração é Rei
Em Terra de Robô, Quem Tem Coração é Rei
Há lugares onde a tecnologia nunca será suficiente. Onde nenhuma inteligência artificial conseguirá substituir o que há de mais essencial no ser humano: a empatia. Nós do Cemitério Vertical de Curitiba entendemos isso profundamente, por isso fornecemos o curso Academia das Habilidades para nossos colaboradores.
Durante 10 meses, diversos colaboradores dos mais variados setores que têm contato direto com os clientes participaram dessa jornada de desenvolvimento humano.
Uma jornada de 13 habilidades, uma só direção
Ao longo de 13 módulos, a turma percorreu um caminho que vai muito além do treinamento corporativo tradicional. De Foresight a Entusiasmo, passando por Empatia, Resiliência, Hospitalidade, Criatividade, Liderança e Trabalho em Equipe, cada habilidade foi cultivada com um propósito claro: formar pessoas mais inteiras, para servir melhor em um dos momentos mais delicados da vida humana: o luto.
Porque quem trabalha todos os dias ao lado da dor do outro não pode ser apenas eficiente. Precisa ser humano.
A mediadora: quem guiou essa jornada
Para conduzir esse processo, o Vertical contou com Juliana Vieira, doutora em Educação e mais de trinta anos de atuação em educação profissional. Especialista em Hospitalidade aplicada a contextos empresariais, Juliana trouxe para cada encontro a presença genuína, generosidade e o maravilhamento que só a curiosidade é capaz de despertar.
Uma de suas provocações ficou ecoando em nossos ouvidos: “O mundo não é das tendências, mas das convergências. E para acompanhar esse mundo, precisamos ampliar nossa humanidade.”
Uma formatura e um compromisso
No encerramento do curso, aconteceu algo raro no ambiente corporativo: uma formatura de verdade, com paraninfa, solenidade e juramento.
Cada um dos 22 formandos prometeu dar o melhor de si durante o juramento final. Como quem entende que a excelência no atendimento ao enlutado não é uma meta de desempenho, é um ato de respeito à vida.
Mas como bem lembrou Juliana Vieira na cerimônia: uma formatura não significa que estamos formados, pois estamos todos constantemente em formação. Profissionais que já carregam anos de experiência sabem melhor do que ninguém: o aprendizado não tem fim.
Uma equipe que já era boa. Agora é extraordinária.
O que a Academia das Habilidades fez foi revelar o que já existia: uma equipe comprometida, sensível e corajosa, que lida diariamente com o que muitos evitam sequer pensar. E que, agora, carrega consigo uma bagagem nova — de autoconhecimento, de criatividade, de resiliência, de pensamento crítico — para levar por onde for.
Em tempos em que tanto se fala em automação e inteligência artificial, nós fazemos uma aposta diferente: em terra de robô, quem tem coração é rei.
E nossa equipe tem coração de sobra.